+30 215 5003390 call@digicall.gr | Θέσεις Εργασίας Careers
Ταυτότητα About Γιατί Digicall Why Digicall Υπηρεσίες Services Πιστοποιήσεις Certifications Επικοινωνία Contact
Contact Center Excellence · Από το 2016
Contact Center Excellence · Since 2016

Η επικοινωνία
είναι η
ειδικότητά μας.

Communication
is our
expertise.

Ολοκληρωμένες υπηρεσίες Contact Center για κάθε κλάδο — Inbound, Outbound, Multichannel, Back Office & HR Outsourcing. 4 ISO πιστοποιήσεις. Εμπειρία στελεχών από το 2001.

Full-spectrum Contact Center services for every industry — Inbound, Outbound, Multichannel, Back Office & HR Outsourcing. 4 ISO certifications. Management experience since 2001.

Ζητήστε Προσφορά › Request a Quote › Οι Υπηρεσίες μας Our Services
40+ Έργα Πελατών40+ Client Projects
18 Κλάδοι18 Industry Sectors
24/7 · BCP 99,99%
250 Workstations
INBOUND OUTBOUND MULTI CHANNEL HR OUTSRC
0+
Έργα Πελατών
Client Projects
από το 2016 έως σήμερα
since 2016 to today
0+
Κλάδοι
Industry Sectors
από ενέργεια ως retail
energy to retail
0
Workstations
on-site & remotely
99,99%
Business Continuity
αδιάλειπτη λειτουργία
uninterrupted operation
2001
Εμπειρία Στελεχών
Management Since
Contact Center & HR
Ταυτότητα
Who We Are

Πόσο καλό customer experience προσφέρει η επιχείρησή σας;

How strong is your company's customer experience?

+70%
Η βελτίωση της εμπειρίας πελάτη μπορεί να αυξήσει τα έσοδα έως και 70% σε ορίζοντα τριετίας.
Improving customer experience can increase revenue by up to 70% over a 3-year horizon.
$98 δις
Έσοδα που χάνονται ετήσια από επιχειρήσεις που αποτυγχάνουν στη επαφή με τους πελάτες τους.
Annual revenue lost by companies that fail in customer contact.
Ψηφιακή Μπροσούρα Digicall Digicall Digital Brochure Ταυτότητα Εταιρίας · Κατεβάστε / Δείτε Online Company Profile · Download / View Online
01
Γιατί επικοινωνεί ο πελάτης με την εταιρεία ή το αντίστροφο;
Why does the customer contact your company — or vice versa?
02
Πόσο εύκολα παίρνει την πληροφορία που αναζητάει ο πελάτης;
How easily does the customer get the information they need?
03
Ποια είναι τα κανάλια μέσω των οποίων επικοινωνείτε με τον πελάτη;
What channels do you use to communicate with your customers?
04
Πόσο χρόνο αναλώνει ο πελάτης έως ότου πάρει την πληροφορία ή υπηρεσία;
How long does it take the customer to get the information or service they need?
05
Πώς νοιώθει μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνίας;
How does the customer feel after the interaction is complete?
Αναλύστε το CX σας μαζί μας › Analyse your CX with us ›
Οι υπηρεσίες μας σε δράση Our services in action
Contact center inbound
01 · Inbound Contact

Κάθε κλήση
είναι μια ευκαιρία.

Every call
is an opportunity.

Customer Care 24/7, τεχνική υποστήριξη, παραγγελιοληψία — κάθε κλήση απαντάται με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση.

Customer Care 24/7, technical support, order taking — every call answered with professionalism and empathy.

Μάθετε Περισσότερα › Learn More ›
Outbound telesales
02 · Outbound & Telesales

Μετατρέψτε leads
σε αποτελέσματα.

Turn leads
into results.

Telesales, lead generation, cross-selling, client retention — δομημένες καμπάνιες με predictive dialing και CRM integration.

Telesales, lead generation, cross-selling, client retention — structured campaigns with predictive dialing and CRM integration.

Ζητήστε Προσφορά › Request a Quote ›
Multichannel team
03 · Multichannel Contact Center

Ο πελάτης επιλέγει
το κανάλι —
εσείς είστε εκεί.

The customer chooses
the channel —
you're always there.

Τηλέφωνο, email, chat, social media, WhatsApp. Ενιαία εικόνα πελάτη, συνεπής εμπειρία σε κάθε σημείο επαφής.

Phone, email, chat, social media, WhatsApp. A unified customer view and consistent experience across every touchpoint.

Δείτε τις Λύσεις › See the Solutions ›
Back office
04 · Back Office

Η αόρατη δύναμη
πίσω από κάθε
επιχείρηση.

The invisible force
behind every
business.

Ψηφιοποίηση εγγράφων, διαχείριση email, business analysis, SLA reporting — για αποτελεσματική καθημερινή λειτουργία.

Document digitalization, email management, business analysis, SLA reporting — for effective daily operations.

Επικοινωνήστε › Contact Us ›
HR outsourcing team
05 · HR Outsourcing & Consulting

Οι καλύτεροι
άνθρωποι —
χωρίς HR overhead.

The best people —
without the HR overhead.

Recruitment, εκπαίδευση, HR operations, payroll — με εμπειρία στελεχών στο Contact Center & HR από το 2001.

Recruitment, training, HR operations, payroll — with management experience in Contact Center & HR since 2001.

Μάθετε Περισσότερα › Learn More ›
Υπηρεσίες
Services

Ολοκληρωμένες λύσεις για κάθε επιχειρηματική ανάγκη

Complete solutions for every business need

Σχεδιάζουμε κάθε υπηρεσία με βάση τις ανάγκες του πελάτη. Έμπειρο προσωπικό, ισχυρή υποδομή, μετρήσιμα αποτελέσματα.

We design every service based on each client's specific needs. Experienced personnel, robust infrastructure, measurable results.

01
Inbound Contact
Εξυπηρέτηση που δεν κοιμάται
Service that never sleeps
  • ›Customer Care 24/7 multichannel24/7 multichannel Customer Care
  • ›Inbound Sales / ΠαραγγελιοληψίαInbound Sales / Order Taking
  • ›Διαχείριση ΠαραπόνωνComplaints Management
  • ›Τηλεγραμματειακές ΥπηρεσίεςTele-secretarial Services
  • ›Τεχνική Υποστήριξη 1ου & 2ου επιπέδουTechnical Support 1st & 2nd level
02
Outbound Contact
Προλαμβάνετε, δεν αντιδράτε
You anticipate, not react
  • ›Telesales / ΤηλεπωλήσειςTelesales
  • ›Cross Selling & Up Selling
  • ›Lead Generation
  • ›Client Retention
  • ›Έρευνες Αγοράς & ΙκανοποίησηςMarket & Satisfaction Surveys
03
Multichannel
Ο πελάτης επιλέγει — εσείς εξυπηρετείτε
Customer chooses — you serve
  • ›Τηλέφωνο, Email, Chat, Social MediaPhone, Email, Chat, Social Media
  • ›WhatsApp & Messaging
  • ›Omnichannel CRM Integration
  • ›Ενιαία εικόνα πελάτηUnified customer view
04
Back Office
Η αόρατη δύναμη πίσω από κάθε λειτουργία
The invisible force behind every operation
  • ›Ψηφιοποίηση ΕγγράφωνDocument Digitalization
  • ›Διαχείριση Email & ΑλληλογραφίαςEmail & Mail Management
  • ›Business Analysis & Reporting
  • ›SLA Tracking & Customized Reports
05
HR Outsourcing
Οι καλύτεροι άνθρωποι, χωρίς HR overhead
The best people, without HR overhead
  • ›Recruitment & ΑξιολόγησηRecruitment & Assessment
  • ›Εκπαίδευση ΠροσωπικούStaff Training
  • ›HR Operations Management
  • ›Payroll Outsourcing
06
Consulting
Στρατηγική που αποδίδει αποτελέσματα
Strategy that delivers results
  • ›Operational Management Consulting
  • ›Business Processes Reengineering
  • ›HR Consulting
  • ›Εκπαιδευτικά ΠρογράμματαTraining Design & Implementation
Γιατί Digicall
Why Digicall

Η εξυπηρέτηση που αξίζει ο πελάτης σας.

The service your customers deserve.

Η ηγετική ομάδα της Digicall έχει επαγγελματική εμπειρία από το 2001. Οι περισσότεροι από τους αρχικούς μας πελάτες εξακολουθούν να είναι ενεργοί — αυτό λέει τα πάντα.

Digicall's leadership team has professional experience since 2001. Most of our original clients are still active today — that speaks for itself.

01

Επένδυση στους Ανθρώπους

Investing in People

Έμπειρο ανθρώπινο δυναμικό, υψηλό know-how, teamwork και συνεχής ανάπτυξη δεξιοτήτων — γιατί οι άνθρωποί μας φτιάχνουν την εμπειρία του πελάτη σας.

Experienced staff, high-level know-how, teamwork and continuous skills development — because our people shape your customers' experience.

02

Customized Account Management

Βαθιά γνώση των αναγκών κάθε πελάτη. Δέσμευση στο σωστό planning κάθε project και focus στην υλοποίησή του εντός χρονοδιαγράμματος.

Deep knowledge of each client's needs. Commitment to proper planning of each project and focus on its on-time delivery.

03

Strong Performance Management

Robust SLA management με εξειδικευμένο προσωπικό και αποδεδειγμένες διαδικασίες. Δέσμευση στους στόχους σας.

Robust SLA management with knowledgeable staff and proven processes. Commitment to your goals.

Εμπειρία Στελεχών
Management Since
2001
Η ηγετική ομάδα δραστηριοποιείται στο Contact Center & HR από το 2001.
Leadership team active in Contact Center & HR since 2001.
Business Continuity
99,99%
4 πάροχοι τηλεπικοινωνιών, 4 UPS, power generator 200KVA, ESS Disaster Recovery.
4 telecom providers, 4 UPS, 200KVA power generator, ESS Disaster Recovery Plan.
Χωρητικότητα
Capacity
250+
Flexible & expandable in-house workstations, on-site και remotely/off-site.
Flexible & expandable in-house workstations, both on-site and remotely.
«Κανείς δεν έχει ποτέ δεύτερη ευκαιρία να αλλάξει την πρώτη εντύπωση.»
"No one ever gets a second chance to make a first impression."
Digicall · Core Principle
Πελάτες
Clients

Χαρτοφυλάκιο 40+ έργων σε 18 κλάδους

Portfolio of 40+ projects across 18 sectors

Το συνολικό χαρτοφυλάκιο έργων που η Digicall έχει υλοποιήσει — από την έναρξη λειτουργίας μας έως σήμερα. Συνεργασίες σε εξέλιξη και ολοκληρωμένα projects από χρηματοοικονομικά, ενέργεια, τεχνολογία, αυτοκίνητο, logistics, υγεία και πολλούς άλλους κλάδους.

The full portfolio of projects Digicall has delivered — from inception to today. Ongoing partnerships and completed projects across financial services, energy, technology, automotive, logistics, healthcare and many other sectors.

Χρηματοοικονομικά
Financial

Financial Institutions

Viva Wallet
Ενέργεια
Energy

Energy Providers

Volton · Watt & Volt · NRG
Τεχνολογία & IT
Technology & IT

Tech & IT

Systecom · Performance Technologies · Eaton Cooper Univel · HIT AE
Τηλεπικοινωνίες
Telecoms

Telecoms

360 Connect (Vodafone) · Victus
Αυτοκίνητο
Automotive

Automotive

EKKA Mercedes Cars · Kosmocar · Auteco KTEO
Media

Broadcast Media

ΕΡΤ
Ασφάλειες
Insurance

Insurance

Hellas Direct
Logistics & Retail

Logistics & Retail

DHL · Stanley Black & Decker · BSH · Simply Burgers
Υγεία & Pharma
Health & Pharma

Health & Pharma

Embio · Mylan
PR & Marketing

PR & Advertising

Enzyme · Reason 2 Believe
Υπηρεσίες
Business Services

Business Services

Elorus · Planet/PLAS Group · Infoassist · Pulso · AMT Consultants · TM Forum
F&B & Retail

Food & Beverage

Caffé Volcano · Pamall · Cocobloco
Ενδεικτικό Χαρτοφυλάκιο · Έργα από το 2016 έως σήμερα
Selected Portfolio · Projects from 2016 to today
Viva Wallet
ERT
360Connect/Vodafone
Mercedes EKKA
DHL
Hellas Direct
NRG
Systecom
BSH
Elorus
Planet/PLAS Group
Simply Burgers
Mylan
Victus
Kosmocar
Πιστοποιήσεις
Certifications

Αδιάλειπτη λειτουργία,
εγγυημένη ασφάλεια.

Uninterrupted operation,
guaranteed security.

Λειτουργούμε σύμφωνα με διεθνή πρότυπα, ενσωματώνοντας βέλτιστες πρακτικές για ποιότητα, ασφάλεια και υγεία στην εργασία.

We operate according to international standards, incorporating best practices for quality management, security, health and safety.

ISO 9001 Digicall Certificate
ISO 9001:2015
Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
Quality Management System
Δείτε Πιστοποιητικό › View Certificate ›
ISO 14001 Digicall Certificate
ISO 14001:2015
Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης
Environmental Management System
Δείτε Πιστοποιητικό › View Certificate ›
ISO 27001 Digicall Certificate
ISO/IEC 27001:2013
Σύστημα Ασφάλειας Δεδομένων & Πληροφοριών
Information Security Management
Δείτε Πιστοποιητικό › View Certificate ›
ISO 45001 Digicall Certificate
ISO 45001:2018
Σύστημα Υγείας & Ασφάλειας στην Εργασία
Occupational Health & Safety
Δείτε Πιστοποιητικό › View Certificate ›
360
Trunks
4
Πάροχοι Τηλεπ.
Telecom Providers
18
Data Servers
250
Workstations
200kVA
Generator
4
UPS
3
Media Servers
PCI
DSS Compliant

Avaya Enterprise PBX · Voxco Predictive Dialer (CRM & Call Recording) · IP Call Recording · GDPR Compliant · Firewall & Antivirus · NDA για κάθε agent

Avaya Enterprise PBX · Voxco Predictive Dialer (CRM & Call Recording) · IP Call Recording · GDPR Compliant · Firewall & Antivirus · NDA signed by every agent

ESG & Κοινωνική Ευθύνη
ESG & Social Responsibility

Επιχείρηση με ανθρώπινη αξία.

A company with human values.

H Digicall δεν λέει μόνο ότι νοιάζεται — το αποδεικνύει.
Digicall doesn't just say it cares — it proves it.
Ενσωματώνουμε ESG κριτήρια στην καθημερινή λειτουργία. Στηρίζουμε ευάλωτες ομάδες, δρούμε υπεύθυνα για το περιβάλλον και εφαρμόζουμε ισότητα αμοιβών.
We embed ESG criteria into our daily operations. We support vulnerable groups, act responsibly for the environment, and implement gender pay equality.
ESG ReadyGender Pay EqualityRemote WorkISO 14001
🌿
Περιβάλλον
Environment
Υποστηρίζουμε την εξ αποστάσεως εργασία μειώνοντας το περιβαλλοντικό αποτύπωμα. ISO 14001.
We support remote work to reduce our environmental footprint. ISO 14001 certified.
🤝
Κοινωνία
Society
Υποστήριξη ΑμεΑ, ενσωμάτωση μεταναστών μέσω εκπαίδευσης, ισότητα αμοιβών χωρίς έμφυλες διακρίσεις.
Supporting people with disabilities, migrant integration through training, gender pay equality without discrimination.
🐾
Αδέσποτα Ζώα
Stray Animals
Ενεργή συμμετοχή σε δράσεις φροντίδας αδέσποτων ζώων — επιλογή που αντικατοπτρίζει τις ανθρώπινες αξίες μας.
Active participation in stray animal care initiatives — a choice that reflects our human values.
Επικοινωνία
Contact

Ας μιλήσουμε για τις ανάγκες σας.

Let's talk about your needs.

Επικοινωνήστε μαζί μας για μια εξατομικευμένη πρόταση. Σχεδιάζουμε λύσεις που ταιριάζουν ακριβώς στην επιχείρησή σας.

Contact us for a customised proposal. We design solutions that fit your business precisely.

ΤηλέφωνοPhone+30 215 5003390
ΔιεύθυνσηAddressΣυνταγματάρχου Δαβάκη 58
Καλλιθέα 17672, Αττική
Νομικά ΣτοιχείαLegalDigicall Α.Ε. · ΓΕΜΗ 140469501000
Θα επικοινωνήσουμε εντός 24 ωρών. GDPR compliant.
We will respond within 24 hours. GDPR compliant.
Ψηφιακή Μπροσούρα Digicall Digicall Digital Brochure
Πατήστε Esc ή ✕ για κλείσιμο Press Esc or ✕ to close
Θέσεις Εργασίας
Careers

Δουλέψτε με ανθρώπους
που νοιάζονται.

Work with people
who care.

Η Digicall είναι σε συνεχή αναζήτηση ταλαντούχων ανθρώπων που μοιράζονται τις αξίες μας: Επαγγελματισμός, Ενσυναίσθηση, Δημιουργικότητα.

Digicall is continuously seeking talented people who share our values: Professionalism, Empathy, Creativity.

Τηλεφωνητής Inbound
Inbound Agent
Full-time / Part-time
✓
Telesales Agent
Outbound · Full-time
✓
Team Leader
Contact Center · Full-time
✓
Back Office
Back Office
Διαχείριση Εγγράφων
Document Management
✓
HR Specialist
Human Resources · Full-time
✓
Ανοιχτή Αίτηση
Open Application
Άλλη θέση ενδιαφέροντος
Other position
✓
Στοιχεία Αίτησης
Application Details
Επισυνάψτε το βιογραφικό σας και στείλτε το στη διεύθυνση Attach your CV and send it to call@digicall.gr με θέμα «Αίτηση Εργασίας». with subject "Job Application".
Εναλλακτικά στείλτε το βιογραφικό σας απευθείας στο call@digicall.gr
Alternatively send your CV directly to call@digicall.gr